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“都伊你”情暖林都，伊春森工{服务八方}客今年夏季，伊春迎来避暑旅游客流高峰。伊春森工集团全力擦亮“都伊你”宠客服务品牌，从停车场疏导到检票口引导，从路线咨询到应急帮扶，从驱蚊水到姜糖水，一项项细致入微的“宠客”举措落地见效，让各地游客真切感受到“林都伊春·森林里的家”的温情与诚意。
志愿红穿梭林间，服务有态度
暑期客流高峰，伊春森工各景区随处可见“志愿红”。上甘岭溪水公园里，干部职工下沉服务点位，在停车场疏导车流、在检票口维持秩序、沿游览线路解答咨询，各司其职。“车子刚停稳就有志愿者过来引导。带孩子老人出门最怕停车折腾，没想到这么顺畅。”哈尔滨自驾游客赵先生感慨道。
志愿者组织游客乘坐观光车（伊春森工集团供图）
五营红松林海景区，“党员先锋岗”遍布6个关键点位，推行“首问负责制”，谁接到求助谁负责到底。汤旺河林海奇石景区里，30余名党员干部组成志愿者队伍，身着红马甲为游客提供行李寄存、路线指引、交通疏导等贴心服务；观光车司机上下车时搀扶老人、提醒随身物品，售票窗口耐心讲解优惠政策。
志愿者帮助游客取票（伊春森工集团供图）
透龙山景区入口，马永顺青年志愿服务队常年驻守关键点位，指引路线、维护秩序、清理环境、提醒安全，还在游客中心设立“健康小屋”，配备常用药品。各景区依托党员服务队和志愿者队伍，在游客中心、核心景点、接驳点位设立志愿服务岗，常态化提供咨询引导、便民帮扶等服务，用热情与细致让游客宾至如归。
细微之处见真情，服务有温度
服务不仅有诚意，更有新意。入秋转凉，上甘岭溪水公园备好温热姜糖水和防寒大衣，供游客免费取用。“本来怕山里冷，没想到景区想得这么周全。”哈尔滨游客王女士说。景区电瓶车循环运行，驾驶员发车前为游客系好安全带，微笑服务贯穿全程。
景区为游客准备了姜糖水（伊春森工集团供图）
汤旺河林海奇石景区党群服务驿站常备雨伞、医药箱、充电器等物资，全部免费开放。AI中医体质辨识设备更是“吸粉”——游客扫码即可体验面诊舌诊，生成健康报告。“来旅游顺便做了个体检，头一回见，值了！”一位北京游客点赞。
新青国家湿地公园全天候供应本地特色养生茶饮，备足保暖衣物和共享雨伞，在停车场搭建遮阳避雨凉亭。透龙山景区便民服务台全天供应西瓜、绿豆水，还备有创可贴、晕车药等应急物资。各景区还增设遮阳棚12处，摆放椅凳供游客休憩，严格落实首问负责制，公开投诉热线与意见箱，畅通游客反馈渠道，全面改进服务水平。
硬件配套再升级，服务有保障
在看得见的服务背后，是伊春森工对硬件配套的持续打磨。停车方面，针对汤旺河、五营、上甘岭溪水三大核心景区停车距离远等问题，扩容近景生态停车场，新增就近泊位千余个，大幅缩短停车点到入园处的通行距离，同步完成无障碍坡道、平缓步道改造，免费提供婴儿车、手拉车租赁寄存服务。
充电设施方面，联动电业局、中石油加速建设，目前集团各景区已有充电桩210个、充电枪369把，上甘岭溪水、五营红松林海、汤旺河林海奇石、透龙山、新青湿地、金祖峰、朗乡花海等景区实现全覆盖，全方位补齐自驾充电配套缺口。
带充电桩的停车场（伊春森工集团供图）
景区布局十余处党群服务驿站和康养小屋，常备爱心雨伞、应急医药箱、手机充电器等物资，驿站内热饮供应、临时休憩等功能一应俱全；上甘岭溪水公园立式智慧导览大屏、户外新能源充电桩、智能自助存包柜也相继投用，让游客在山水间感受到“家”的便利与温暖。
景区驿站内热饮供应（伊春森工集团供图）
伊春森工集团坚持“宠客”常态化。五营林业局公司“老带新、党员带青年”传帮带，志愿服务从“活动式开展”转向“常态化深耕”。这座“森林里的家”，正以一城温柔，守护八方游客的心。（来源：伊春森工集团）
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